说到这里，周建设似乎很放松，开始有说有笑了。周建设说：我在学校里想象着外面的单位应该竞争有序，按章办事，和谐而充满生气，我们所学的知识能够用得上，但我们走上社会，才知道原来的想法太单纯了，完全不是那样子。

　　杨雪婷笑了，周建设也跟着笑了。

　　杨雪婷说：你的这些感受我曾经也有，学校里的想法与走上社会是有很大区别的，这也不足为奇，更重要的是我们应该改变那些不合理的东西。周建设终于正眼看着杨雪婷，说：总经理说得对。杨雪婷笑笑，然后对周建设说：今天就到这里，我只是想了解情况。周建设非常知趣地起身告辞。但他走到门口时，又想起什么似的停下来对杨雪婷说：管理很重要，但我们不能忽视人才，人才与管理是相辅相成的，人才有很多种，我们酒店需要方方面面的人才，举个简单的例子，如果酒店的服务总台能有一批懂外语的服务员接待客人，岂不更好！杨雪婷带着非常欣赏的目光看看周建设，说：你说得对。

　　说完了话，周建设这时才走出总经理办公室。

　　周建设走了没一会，赵光明就进来了。杨雪婷问：赵总有事吗。赵光明一直走到沙发前坐了下来，对杨雪婷说：酒店每年对二级经营单位实行承包，餐饮，客房，娱乐，休闲等等，承包期已经结束了，按规定应该兑现承包奖励。杨雪婷说：过去定下了的，都要兑现，今年还要进行新一轮承包。赵光明说：我来通知办公室和财务部核算一下，再提具体报告。杨雪婷说：我已跟他们说过了，这事我来落实吧。

　　赵光明接着说：那好，马上就要春节了，是不是由办公室张罗一下节日气氛。杨雪婷很干脆地说：不仅要有节日气氛，而且要浓，这事你去安排吧。

　　赵光明说着便起身告辞，杨雪婷却示意他坐下，说：赵总等一会。然后她说道：酒店管理我并不在行，最近我需要抽出一些时间熟悉情况，酒店的事赵总要多担当着。赵光明也回答得很干脆：我尽力配合杨总。杨雪婷温馨地一笑，说：可能要作一些人事上的调整，你那一块，有什么好的想法和建议，赵总尽管提出来。赵光明说：人尽其才那当然是最好不过的，但在目前情况下，我觉得稳定还是最重要的。

　　杨雪婷问：人事上的一些变动跟稳定有什么关系。赵光明说：杨总说的人事上的变动，估计至少是指中层干部的调整，其他的我不太清楚，但我分管的几个部室，我觉得他们干的积极性很高，每年的承包任务都超额完成，而且……。杨雪婷不等赵光明说完，便打断了他的话，说：我只是说说酒店可能有一些人事上的调整，征询赵总的意见，还没有确定哪一块需要调整，也不可能是大范围的，这事要从长计议。

　　赵光明问杨雪婷还有什么事，杨雪婷回说没有了，赵光明便起身告辞。

　　看着赵光明赵副总经理的背影消失在门口，杨雪婷微微叹息一声。酒店看似一台渐行老化的机器，虽然运转正常，但正常之中却隐藏着危机。这台机器已经让杨雪婷闻到了它的嘈杂声，感受到了它沉重的呼吸。这个酒店貌似现代、雄伟、壮观，但里面的管理层却各自为阵，如果不采取措施，酒店迟早会出大问题的，如果不采取措施，她这个总经理很快就会被边缘化的。而要采取措施，她必须得到董事长的坚定支持才可以。杨雪婷想，我既然从北京赶来坐这个总经理的位子，我就得做好我的总经理，我就得有所作为。

　　杨雪婷正在沉思暝想，两声清脆的敲门声打断了她的思绪。她木然地说：进来吧。进来的人是姚云芳。姚云芳跟上次不一样，到总经理办公室居然学会了敲门。姚云芳将上一年度的会计报表放到杨雪婷面前，说：总经理，这是去年的年度会计报表。杨雪婷示意姚云芳坐，姚云芳便不客气地一屁股坐到沙发上。

　　杨雪婷看报表不看别的，就看三个数，一个是营业收入，一个是利润，一个是往来欠款。去年利润与前年相比，增长3%，不理想。账面应收款有二百多万，杨雪婷眼都直了。杨雪婷抬起头问姚云芳：这二百多万应收款都是什么款，怎么挂这么大的数额在账上。姚云芳有些吃惊，吃惊的是新来的总经理很在行。姚云芳坐直身子，回答说：主要是对外承包的应到未到款，包括门面出租、休闲娱乐近几年拖欠的承包款，单位职工购买材料、日用品的往来欠款和备用金等等。这些欠款与姚云芳没有直接的关系，所以她说得非常干脆。杨雪婷皱一下眉头，对姚云芳说：你现在下去拟一份详细清单给我，我等着。

　　姚云芳有些不情愿地支撑起自己丰满的身腰，站了起来，对杨雪婷说：我这就去。

　　不到一盏茶的工夫，姚云芳就将数字抄上来了。她走到杨雪婷面前时，有些气喘。杨雪婷示意她坐，她便坐下了。杨雪婷一行一行地看应收款项的数字，表情愈发严肃。杨雪婷问：这些对外承包单位都欠酒店的钱，而且数额这么大，为什么不及时催收呢。姚云芳说：这些我们都向上面反映了。杨雪婷问：主要什么原因呢。姚云芳说：各种各样的原因，有的单位说酒店供热不到位，有的单位说酒店门庭改造影响他们生意，有的单位推说生意不景气，个人与集体交往，他们拖一天是一天，吃亏的是酒店。杨雪婷接着问：怎么还有不少是酒店个人欠款。姚云芳回答说：有的是长期备用金，有的是临时借款，说的都是公事，我们也不好处理。杨雪婷问，这事你怎么看。姚云芳说：这要上面重视才行，得有专人负责处理欠款，财务配合，以前的总经理只干了半年就走了，很长时间都是这样散着的。杨雪婷说：针对往来欠款的事，你能不能给我拟一份处理意见。姚云芳反应得非常快，说：咿呀呀，这事积重难返，我怎么好处理呢。杨雪婷一副严肃认真的样子，对她说：我是要你拟一份处理意见，不是要你处理，其他的事我来做，你配合就是了。姚云芳略显尴尬地说：那我理解错了总经理的意图，我这就去办吧。说着，便站起身，轻悠悠地走出了总经理办公室。